为者常成 行者常至|中昂集团优秀营销人系列(一)

发布时间:2021-11-16

随着房地产行业进入新的发展阶段,市场回归理性,经济低速增长,房企在立足产品硬核实力的同时,更要不断提升客户服务的软实力,才能打造更具影响力的品牌。中昂集团早已洞察到行业已进入到C端时代,房子由投资属性回归产品属性,房子不仅是承载美好生活的容器,更承载着对生命的尊重和未来的期许!中昂集团成立至今,每一点一滴、每一步一履,都在书写“生活因我美好”的坚定理念。每一位中昂人,用专业与匠心,用服务与体验,将一个个美好人居梦想全力兑现,一颦一笑,一花一草,一如客户的期待!

在中昂贴近客户最近的营销一线,中昂营销人用丰富的专业知识,真情实意的沟通和对生活的独到见解传递着美好生活的真谛,让更多的客户迈进自己的幸福之家。近期中昂“优秀营销人”案例将陆续上线,讲述每个优秀营销人背后的美好故事。本期三位优秀营销人分别是来自镇江中昂·璟院项目的严琪,黔江中昂·黔州府项目的胡进,河源中昂·祥云府项目的王芳,让我们一起聆听他们的故事。


30分钟的温度

2021年9月的一天,雨后的天气有些微凉‘’

严琪很早就到了中昂璟院项目的营销中心,

除了值班大爷在,大门口还有一对小夫妻。

“我们进去休息一下,可以吗?”

“当然可以了”严琪当即热情接待了他们,

“我们坐一会就走,一会有朋友来接我们”

“没关系的,我去给你们准备些茶点”

“谢谢小姐姐了,太费心了”夫妻二人很是感慨

坐定闲聊中严琪得知他们是来这里出差的,初到镇江对这个城市还不是很熟悉,严琪就和他们聊起了镇江的风土人情以及好吃好玩的特色小店,气氛十分愉悦。过程中夫妻俩还主动询问了镇江房价的情况,严琪一一做了详细的解答。并邀请他们去项目样板间参观,两位也欣然前往,参观完样板间后,严琪很贴心的给他们准备了售楼处的小礼品,准备与他们告别。

“帮忙算一套105平米房子的价格吧,我们有兴趣在镇江投资一套。”其中的先生说道

“好好的,没问题!您稍等。”王琪快速的在户型图上算定了价格。

“再帮我们算一套116平米户型的价格吧,这两个户型我们都要了” 其中的女士说道

“真真的吗?”严琪既诧异又兴奋,诧异的是二位客户这么短时间就做出决定,兴奋的是她感受到他们的真意,并非玩笑话。

“是呀,我们本来也想在省内做一些投资,只是没考虑好在哪里买,看了你们的样板间后我们觉得你们项目真的挺不错的,距离高铁也近,最主要的是你这么热情,特别打动我们。”

这也成为严琪入行以来最快的一次成交,而且成交两套。经历此事王琪深刻的体会到:不做作,以诚相待,客户自能分辨出真心还是虚情。得到客户信任,客户愿意听你的,反之你所说的一切都将起到反效果。正是:以诚感人者,人亦诚而应。

积极的司机



胡进在来到黔州府项目前从未接触过案场销售,一切从零开始却毫无畏惧。每天花费18个小时练习销讲逻辑,学习洽谈客户,入职前3个月主动停休,连续90天无休运转,他总挂在嘴边的一句话是“只有把最难啃的骨头啃过了,后面才能有肉吃”!20215月的一天客户郭先生拖着巨大的行李箱到访项目,胡进主动上前接待,经过两个多小时的沟通,客户始终对价格有较大抗性,很快客户赶往车站的时间到了,胡进见其带着行李箱很是费力,便主动提出亲自开车送客户去车站。郭先生也很是感动:“太麻烦你了小伙子”“您不用客气,有时间欢迎您再来黔江!”告别客户后,胡进连续一周的微信、电话回访,为郭先生解析市场,分析价格,提升购买信心。第二周的一天,郭先生表示想和家人再去看一下再做决定,胡进当即驱车去接郭先生及其家人到售楼处,经过耐心细致的沟通,客户终于决定签约。“我就说您还会再来黔江的,在我们黔州府买房您一定黔途无量!”郭先生哈哈一笑,“签完合同记得把我们送回去。” 胡进感悟到一定要关注客户的每一个细节,在细节上去认知,在细节上去探究,在细节上去突破!


相信的力量

2021年7月的一个傍晚,河源中昂·祥云府的一名销售人员接待了一位首次到访的客户刘先生,但客户在进门做来访登记时表现出抗性,“不登记难道就不能进来看房了吗?”“这谁规定的,你不用说了,换一个人来!”销售人员有些始料未及,此时王芳刚好经过,便微笑着迎接上去,经过一番解释与安抚,客户的情绪和态度有所缓和,“我性子有点急,刚才不好意思啊”。沟通后得知客户刘先生是项目周边的拆迁户,几十年生活在这里,想给爱人一个惊喜,买一套房做为生日礼物送给她,王芳也深为触动,“您爱人一定会感到非常的幸福”!于是和刘先生聊起了其爱人的性格与喜好,尽力推选适合其生活习惯的户型产品,最终选定2个户型作为备选,只待来日带爱人亲自来定。1个月过去了,2个月过去了,王芳虽然一直与客户保持着联系,但客户迟迟未能再次到访,王芳日常多有关心慰问,为其解答购房疑问,并耐心跟客户分析对比市场其他项目,站在客户的角度为其提供最佳的购房方案。终于在第3个月初,客户刘先生带着爱人吴女士再次到访,王芳又做了一遍全面的讲解,吴女士提出对比周边本项目价格略高,王芳通过项目价值梳理、江景稀缺性、居住舒适性及未来升值属性来打消客户疑虑,王芳说到“这更是刘先生历经3个月为您精心挑选的生日礼物!我相信你们住在这里一定会更加幸福!”吴女士与刘先生深视一笑,“没想到你这个大老粗也会这么用心,好,那就定这套95平米的吧”。王芳始终坚信每一组客户从踏进售楼部开始,都将成为她的业主。

优秀是一种习惯,美好是一种传承。以客户为中心,才能在时代的变化中站稳脚跟;为客户创造价值,才能在奋进中获得认可。为者常成,行者常至。中昂集团将连接起更多有温度、有态度、有深度的中昂人,绽放昂扬的力量,焕新美好的篇章!





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